Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jakie są dostępne metody płatności? +
Oferujemy szybkie płatności online (Blue Media, Przelewy24), płatność kartą płatniczą, tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem przy odbiorze paczki.
2. Jaki jest czas realizacji zamówienia? +
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24-48 godzin roboczych. Czas dostawy przez kuriera to zazwyczaj 1 dzień roboczy od momentu nadania przesyłki.
3. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? +
Tak, każdy konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Formularz zwrotu znajdziesz w zakładce "Zwroty i reklamacje".
4. Jakie są koszty dostawy? +
Koszty dostawy zależą od wybranego przewoźnika: Paczkomaty InPost (od 14 zł), Kurier (od 17 zł). Przy zakupach powyżej ustalonej kwoty (np. 300 zł) oferujemy darmową dostawę.
5. Czy wystawiacie faktury VAT? +
Tak, wystawiamy faktury VAT. Aby ją otrzymać, należy zaznaczyć odpowiednią opcję w koszyku podczas składania zamówienia i podać dane firmy wraz z numerem NIP.
6. Jak mogę śledzić swoją przesyłkę? +
Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przewozowym oraz linkiem do śledzenia przesyłki na stronie kuriera.
7. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? +
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu, aż paczka nie zostanie wysłana. W tej sprawie prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy z biurem obsługi.
8. Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony? +
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, prosimy o spisanie protokołu szkody u kuriera oraz kontakt z nami. Pomożemy w szybkim rozwiązaniu problemu i wymianie towaru.
